Refund policy

Στη MARKESS, η ικανοποίησή σας είναι προτεραιότητά μας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική μας πριν την αγορά σας.

Αντικατάσταση προϊόντος

Δεχόμαστε αιτήματα αντικατάστασης εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. 

Για να γίνει δεκτή η αντικατάσταση, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές και στην αρχική του συσκευασία. Απαραίτητη είναι επίσης η απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφή χρημάτων

Δεχόμαστε αιτήματα επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, στην αρχική του συσκευασία και με το αποδεικτικό αγοράς.

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5–7 εργάσιμων ημερών.

Η επιστροφή χρημάτων αφορά την αξία του προϊόντος και δεν περιλαμβάνει τα αρχικά έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη.

Εξαιρέσεις 

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αντικαταστάσεις για προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί, πλυθεί, αλλοιωθεί ή δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.

Για λόγους υγιεινής, προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί δεν μπορούν να επιστραφούν.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο για προϊόντα κανονικής τιμής. Προϊόντα που έχουν αγοραστεί σε έκπτωση ή σε προσφορά δεν επιστρέφονται.

Διαδικασία επιστροφής / αντικατάστασης 

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή αντικατάσταση, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@markess.gr εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Στο email σας παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμό σας και τον λόγο επιστροφής ή αντικατάστασης.

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος, παρακαλούμε να επισυνάψετε φωτογραφία όπου φαίνεται καθαρά το πρόβλημα.

Νομικά δικαιώματα

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή, όπως αυτά προβλέπονται από την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.